Responsable clientèle - formateur - Guéret (23) H/F

POSTE

♦ Vous êtes pédagogue ?
♦ Vous aimez la relation client ?
♦ Les trajets sur une région ne vous font pas peur ?

Si 3 fois OUI, alors vous êtes un bon candidat !


Pour une entreprise du digital spécialisée dans la simplification des transports et des livraisons, nous recherchons un-e : 

RESPONSABLE CLIENTELE (H/F)
Centre - Limousin - Auvergne
L'entreprise fait partie d'un groupe leader sur son marché avec une communauté de plus de 30.000 clients et 120 collaborateurs. Membre actif de la FrenchTech !


VOTRE RÔLE : chez les entreprises clientes (logistiques), vous formez les utilisateurs aux nouvelles technologies digitales destinées à simplifier les trajets sur la route. Vous vous assurez que leur utilisation soit sérieuse et efficace. Vous entretenez une bonne relation avec les clients.

VOS MISSIONS : 

♦ Suivre l'ensemble des clients utilisateurs des produits (solutions digitales) sur le secteur géographique confié.
♦ Contacter, visiter et motiver les responsables quant à l'utilisation des produits dont ils sont utilisateurs.
♦ Assurer la formation sur place des nouveaux utilisateurs des produits.
♦ Assurer le suivi des déploiements des produits.
♦ Coordonner vos actions en interne avec les télévendeurs, les ingénieurs commerciaux transport et les chargeurs 
♦ Garantir un fort niveau de satisfaction sur vos affaires.

Votre secteur géographique confié : 03, 15, 18, 19, 23, 41, 42, 43, 45, 58, 63, 71, 89. 
Découchage indispensable

Vous êtes rattaché au service Commerce. Vous faite partie d'une équipe de 25 personnes et vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services.

PROFIL

♦ Formation BAC+2  OU  expérience réussie d'au moins 5 ans dans le service client, idéalement en B2B.
♦ Écoute et respect du client.
♦ Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées.
♦ Dynamisme et réactivité.
♦ Pédagogique. Aisance orale.
♦ Permis B indispensable
♦ Vous habituez dans votre secteur géographique confié
♦ Votre situation vous permet de faire du découchage chaque semaine

OFFRE : 

♦ CDI
♦ Statut : Cadre
♦ Rémunération : Fixe + variable
♦ Temps de travail : 37 heures hebdomadaires  
♦ 18 jours de RTT
♦ Matériel mis à disposition : un ordinateur portable, un téléphone portable, une tablette
♦ Voiture de fonction
♦ Autre avantage : CE de 100 €/mois 

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