Responsable clientèle itinérant - Laval (53) H/F

POSTE

♦ Vous avez une expérience en relation client B2B ?
♦ Les trajets en Bretagne ne vous font pas peur ?
♦ Vous êtes pédagogue ?

Si 3 fois OUI, alors vous êtes un bon candidat !


Pour une entreprise du digital spécialisée dans la simplification des transports et des livraisons, nous recherchons un-e : 


RESPONSABLE CLIENTELE (H/F)
Bretagne
L'entreprise fait partie d'un groupe leader sur son marché avec une communauté de plus de 30.000 clients et 120 collaborateurs. Membre actif de la FrenchTech !


VOTRE RÔLE : vous allez chez les entreprises clientes (logistiques) afin de veiller à leur satisfaction générale sur le service (administration, réponses, .... ) et sur les produits (logiciels). Vous formez les utilisateurs aux nouvelles technologies digitales destinées à simplifier les trajets sur la route. Vous vous assurez que leur utilisation soit sérieuse et efficace.

VOS MISSIONS : 

♦ Suivre l'ensemble des clients utilisateurs des produits (solutions digitales) sur le secteur géographique confié.
♦ Contacter, visiter et motiver les responsables quant à l'utilisation des produits dont ils sont utilisateurs.
♦ Assurer la formation sur place des nouveaux utilisateurs des produits.
♦ Assurer le suivi des déploiements des produits.
♦ Coordonner vos actions en interne avec les télévendeurs, les ingénieurs commerciaux transport et les chargeurs 
♦ Garantir un fort niveau de satisfaction sur vos affaires.

Votre secteur géographique confié : 35, 53, 72, 61, 14, 50, 56, 22.

Vous êtes rattaché au service Commerce. Vous faite partie d'une équipe de 25 personnes et vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services.

PROFIL

♦ Formation BAC+2  OU  expérience réussie d'au moins 5 ans dans le service client
♦ Pédagogique. Aisance orale.
♦ Écoute et respect du client.
♦ Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées.
♦ Dynamisme et réactivité
♦ Permis B indispensable
♦ Vous habituez dans votre secteur géographique confié
♦ Votre situation vous permet de faire du découchage chaque semaine

OFFRE : 

♦ CDI
♦ Statut : Cadre
♦ Rémunération : Fixe + fort variable
♦ Temps de travail : 37 heures hebdomadaires  
♦ 18 jours de RTT
♦ Matériel mis à disposition : un ordinateur portable, un téléphone portable, une tablette
♦ Voiture de fonction
♦ Autre avantage : CE de 100 €/mois 

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