Responsable d'équipe support informatique H/F
Work And You
21/05/2024
21/05/2024
Rennes (35)
CDI - temps complet
Responsable d'équipe support informatique
POSTE
#çamatchentrenous
✅ Entreprise européenne
✅ Entreprise en forte croissance
✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution
???? 'En tant que société d'infogérance (SSII), nous mettons à disposition nos compétences au service des entreprises et des collectivités, en particulier dans le domaine du commerce de détail. Nous nous chargeons de la mise en place et de la gestion des infrastructures informatiques et télécoms, dans le but de fournir des solutions techniques et un soutien informatique. Dans le contexte de l'ouverture de notre troisième site et afin de nous accompagner dans cette nouvelle aventure, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Responsable d'équipe support informatique H/F pour rejoindre l'équipe basée à Rennes (35). ????????????
Votre potentiel permettra de :
???? - Encadrer et animer les techniciens support N1/N2 (management, entretien annuels, fixer les objectifs)
???? - Définir les méthodes de travail pour améliorer la qualité, productivité et la stabilité (rédaction des process interne)
???? - Garantir la qualité de service aux utilisateurs (respect des délais de traitement, qualité des réponses apportées)
???? - Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Votre envie de nous rejoindre :
Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.
Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d'un service.La maitrise de l'Anglais sera un plus.
- En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurant
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